Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1 Juin 2026

Traitement des commandes

Une fois votre commande validée, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour sa préparation et son expédition.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Maroc : 2 à 7 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon votre localisation et le transporteur sélectionné.

Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, certaines circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés, perturbations logistiques, grèves ou cas de force majeure) peuvent entraîner des retards de livraison.

Par conséquent, minalqalb.ma ne peut garantir un délai de livraison exact une fois le colis remis au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d’un montant minimum d’achat.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande sans frais dans un délai de 24 heures suivant sa validation.

Passé ce délai, ou si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.

Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter à :

contact@minalqalb.ma

en indiquant dans l’objet de votre message :

ANNULATION DE COMMANDE

Modification de l’adresse de livraison

Si vous avez commis une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à contact@minalqalb.ma.

Nous pourrons modifier l’adresse uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être garantie.

Colis endommagés

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos produits afin de garantir leur bonne réception.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :

Votre numéro de commande ;
Une ou plusieurs photos du colis reçu ;
Une ou plusieurs photos du produit endommagé.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à un remplacement du produit ou à une autre solution appropriée.

Colis perdus ou non distribués

Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser votre commande et trouver une solution adaptée.